3月10日，2017中國質量萬里行3·15消費維權活動暨“中國服務點評”數據發布會在廣州塔召開，會上發布了《中國服務點評2016年服務質量情況報告》，并舉行了“中國服務質量維權萬里行”啟動儀式。

“中國服務點評”數據發布會現場

　　近些年來，我國的服裝消費規模不斷擴大，且保持著較高的增長率。廣州瑞朗實業有限公司做為中國服裝行業的龍頭企業，從2005年成立以來，始終秉承著“做中國最負責任的服裝連鎖品牌”的企業使命，十二年初心一直未變。

左四為江明先生

　　本次活動由國家質量監督檢驗檢疫總局指導、中國質量萬里行促進會主辦，中國質量萬里行促進會會長劉兆彬、中國質量萬里行促進會秘書長高伯海、廣東省質量技術監督局副局長邱莊勝、以及相關專家學者、消費者代表、企業界代表等各界人士數百人出席活動。

　　在會上，中國質量萬里行促進會秘書長助理、品牌戰略部部長李希春發布了《中國服務點評2016年服務質量情況報告》。報告顯示，2016年至2017年1月，中國質量萬里行促進會在北京、上海、廣州、深圳、佛山、東莞、合肥、唐山等12個城市對通信、保險、汽車4S店、家電、手機、家裝等企業開展調查活動，現場抽查企業286家，服務質量合格率為87%；電話訪問671家，合格率為88%。

　　在查訪過程中，主要發現企業存在以下問題：企業客服電話不規范，無人接聽甚至無法接通；有些企業沒有上門服務，產品出現問題消費者只能寄修或送修，或讓用戶自行聯系商場；客服人員專業知識薄弱；緊急維修反應不及時等。這些問題都嚴重影響了消費者的合法權益。

　　針對上述問題，中國質量萬里行促進會秘書長高伯海在發言中指出，今年中國質量萬里行促進會將從以下幾個方面著手推動企業服務質量的提升：

　　1、 繼續完善“中國服務點評”大數據監督平臺的建設，開設更多熱點頻道，逐步建立服務人員和企業的“服務信用”體系，運用互聯網大數據實現第三方監督。

　　2、 與傳統媒體、新媒體深度合作，打造立體媒體監督網絡。

　　3、 以今天的啟動儀式為起點，開展“中國服務質量維權萬里行”專題活動，不斷壯大“中國服務質量監督員”隊伍，在全國范圍內開展明查暗訪監督活動，為更多的消費者維權。

　　據了解，此次中國質量萬里行促進會“中國服務質量維權萬里行”正式啟動后，將在全國范圍內選聘1萬名“中國服務質量監督員”，對重點行業服務質量開展監督和消費維權行動。同時，為解決我國服務行業理論研究滯后、人員培訓不足的現狀，中國質量萬里行促進會在2016年創辦的中國服務學院基礎上，繼續充實專家隊伍、打造中國服務行業智庫，成立“中國服務學院專家委員會”，除已有專家外，還向服務業資深人士、專家學者發出入會邀請，充實專家委員會隊伍。

　　同時，通過委托中國服務點評數據中心，對全國服務行業從業人員和企業進行摸排和匯總，通過大數據形式，為服務行業從業人員建立從業“身份證”，建立終身檔案，構建個人和企業服務信用體系，讓守信者處處受益，失信者寸步難行！

　　廣州瑞朗實業有限公司是集研發、制造、營銷為一體的服裝行業龍頭企業。依托潮流服飾文化之精神引導，廣州本土品牌優勢，世界服裝加工廠集散地之人力，第一時間將潮流服飾納入產品體系中，配合國際流行趨勢，同步世界潮流走向，讓旗下品牌服裝永遠領先一步。

　　同時，作為資深專業團隊，瑞朗實業亦有豐富的建店、運營、營銷策劃、指導推廣等全套店鋪經營經驗，為眾多投資人興業導航不遺余力，讓大家站在巨人肩膀上望得遠，發展迅猛，攬金輕松。