一直以來(lái)，颯美特團(tuán)隊(duì)在“用戶第1”的服務(wù)宗旨下，堅(jiān)持為客戶提供的產(chǎn)品，而位居的業(yè)務(wù)人員，更是每一個(gè)客戶或潛在客戶的得力伙伴，在合作過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶體驗(yàn)，解決用戶的后顧之憂。

　　基于對(duì)客戶的全心服務(wù)和密切協(xié)同，颯美特在行業(yè)內(nèi)也自然獲得了良好的口碑，這成為颯美特穩(wěn)固發(fā)展的基石。今天是七夕節(jié)，小編在這里祝大家，七夕快樂(lè)！

　　不過(guò)，颯美特的織女姐姐們并沒(méi)有“請(qǐng)假探親”。因?yàn)椋扉_(kāi)學(xué)了！！織女們都在為小朋友們趕工秋冬季校服呢~而颯美特的小哥哥們也在各自崗位發(fā)力。今天就帶各位走進(jìn)颯美特之家，和我們奮戰(zhàn)在的市場(chǎng)經(jīng)理張建先生，聊一聊吧。

　　姓名：張建  司齡：7年半  職務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)理

　　Q：你選擇進(jìn)入校服行業(yè)的初衷是什么？

　　張建：

　　在波司登集團(tuán)入職以來(lái)，已經(jīng)轉(zhuǎn)眼7年半過(guò)去了，從做B2C服裝零售到做B2B校服定制，過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有身邊的朋友問(wèn)我，為什么會(huì)投身“校服”事業(yè)。

　　事實(shí)上，現(xiàn)有近2億的學(xué)生，在大部分地區(qū)，校服伴隨著學(xué)生從幼兒園一直走過(guò)中學(xué)，陪伴了學(xué)生整個(gè)成長(zhǎng)期，而長(zhǎng)期以來(lái)，整個(gè)校服行業(yè)的發(fā)展并不樂(lè)觀，從質(zhì)量、設(shè)計(jì)到售后服務(wù)等方面總是差強(qiáng)人意，時(shí)不時(shí)就能看到媒體爆出“黑校服”“劣質(zhì)校服”“不合格校服危害孩子健康”等新聞，牽扯每個(gè)家長(zhǎng)的心。因此，像颯美特這樣的正規(guī)校服大企業(yè)的崛起，一定是應(yīng)勢(shì)所趨。

　　從我個(gè)人角度而言，真正觸動(dòng)我下定決心做校服的，是因?yàn)槲覀€(gè)人升級(jí)做了寶爸——想讓寶寶未來(lái)能在學(xué)校里穿著爸爸做的漂亮校服，成為一個(gè)時(shí)尚寶寶（大笑）……

　　Q：如何看待服務(wù)的重要性？

　　張建：

　　我認(rèn)為，一個(gè)好的銷售乃至公司，絕不是只顧業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而不用心做后期維護(hù)的。我一直在思考，為什么很多校服企業(yè)不能讓學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校、教育部等多方都滿意？其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)榍捌跍贤ú坏轿唬由虾笃诜?wù)沒(méi)有跟上。

　　我們企業(yè)能不能設(shè)身處地為學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校提供滿意的服務(wù)，提供的產(chǎn)品，這也是是否能讓多方滿意的至關(guān)重要的因素。

　　颯美特校服的定位是：校服，校服的設(shè)計(jì)和品質(zhì)是的，因此我們的服務(wù)也一定是要跟上“”兩個(gè)字。秉承“安全、健康、舒適、時(shí)尚”的品牌定位，不僅是我們業(yè)務(wù)人員，更已經(jīng)是銘刻在每一個(gè)颯美特人心中的標(biāo)尺。在此我也要感謝每一位合作的同事，他們的“服務(wù)”，給我們提供了后盾。

　　Q：在過(guò)程中是否有遇到困難？如何解決？

　　張建：

　　在校服行業(yè)，遇到困難是很正常的事情，因?yàn)槲覀兊拇蟛糠窒M(fèi)者并不了解服裝行業(yè)，不明白一件衣服從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到配送，過(guò)程中要經(jīng)歷多少道環(huán)節(jié)。經(jīng)常會(huì)有學(xué)校在前面已經(jīng)確定了數(shù)量，公司已經(jīng)上線生產(chǎn)了，突然之間又說(shuō)要增加幾十件，這就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)困難。

　　但是，用心做好服務(wù)是企業(yè)不變的宗旨，即使有各種各樣的困難，我們也會(huì)盡努力實(shí)現(xiàn)顧客的需求。

　　由于公司的智能物流配送中心是全自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，一旦一個(gè)單子在系統(tǒng)確定并安排了配發(fā)時(shí)間，就不方便調(diào)整。有所合作學(xué)校的合同約定交期是8月5日，校方突然通知有夏令營(yíng)活動(dòng)，交期需要提到7月31日，雖然只是5天的差異，看似很短，但是如果這一個(gè)單子發(fā)生變動(dòng)，會(huì)影響其它條線的配送安排，滿足了這所學(xué)校，就會(huì)影響其它學(xué)校的交期。

　　通過(guò)我們信息、物流、配送中心等各部門(mén)協(xié)調(diào)，配送中心連夜加班，將該學(xué)校需求的貨品在7月31日前發(fā)到了學(xué)校。

　　Q：如何打通客戶渠道？

　　張建：

　　國(guó)內(nèi)成千上萬(wàn)的校服企業(yè)，既有在校服行業(yè)十幾二十年的“地頭蛇”，也有大型企業(yè)進(jìn)軍校服市場(chǎng)的“過(guò)江龍”。颯美特如何在短短兩年多的時(shí)間殺出重圍，在我看來(lái)主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)。

　　一個(gè)企業(yè)能迅速成長(zhǎng)并在短時(shí)間內(nèi)與同行高手并肩齊驅(qū)，一方面是靠過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生都能放心和安心，同時(shí)更重要的是良好的口碑。

　　颯美特現(xiàn)在在快速發(fā)展階段，我們深深明白，只有依靠化、信息化的服務(wù)以及“用心”、“真心“的態(tài)度，切身處地為客戶著想，贏取客戶的認(rèn)可，才可以把雪球越滾越大。

　　Q：你認(rèn)為颯美特的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

　　張建：

　　颯美特的生產(chǎn)研發(fā)度、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及完善的售后服務(wù)體系，我很自信地認(rèn)為是其它企業(yè)無(wú)可替代的。

　　颯美特背靠擁有60多年校服研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的smart和波司登集團(tuán)，擁有豐富的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)成立了校服設(shè)計(jì)研究院，從款式的設(shè)計(jì)到面輔料的研發(fā)，再到一針工藝的確定，都體現(xiàn)了颯美特對(duì)品質(zhì)的追求以及的服務(wù)能力。

　　颯美特的服務(wù)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，從硬件角度來(lái)看，我們擁有全自動(dòng)化的智能配送中心，解決了以往校服“配送難”的癥結(jié)，可以實(shí)現(xiàn)“配送到人”的服務(wù)；從軟實(shí)力來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)體現(xiàn)在從設(shè)計(jì)到配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)每一個(gè)訂單，我們從市場(chǎng)業(yè)務(wù)到設(shè)計(jì)師、到技術(shù)員，再到QC和品控，都會(huì)成立一個(gè)專門(mén)的服務(wù)小組，從開(kāi)始的接觸到交貨，實(shí)現(xiàn)全程化專人跟蹤管控，確保客戶的滿意。

　　小颯姐姐有話說(shuō)

　　一直以來(lái)，我們颯美特團(tuán)隊(duì)的小哥哥小姐姐都不忘初心，從校服的生產(chǎn)到銷售整個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人都能秉承“用戶第1”的價(jià)值觀，兢兢業(yè)業(yè)恪守崗位職責(zé)。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)——為客戶提供的服務(wù)、的產(chǎn)品，給予學(xué)生好的“青春禮物”。