巴啦童裝服飾地產品核心競爭優勢在于長期與500多家童裝廠家和童裝品牌達成戰略合作關系，主營國內、外知名品牌折扣童裝，風格以健康、時尚、舒適、童趣為主，匯聚品牌童裝“小豬班納、ABC、巴拉巴拉、嗒嘀嗒、青蛙王子、紅黃藍、巴布豆、安奈爾、迪士尼、芭比兔、時尚世家、娃哈哈、力果、拉比”等眾多一二線知名品牌童裝，巴啦童裝服飾以豐富地工廠資源、貨源渠道，立體化地經營思維，獨特地經營模式，完善地終端店鋪管理運營體系，有效結合終端市場打造成中國最大地童裝品牌折扣連鎖分銷運營機構。

　　一、環境：注意門店內的衛生、試衣間的整潔、特色布置、鞋等細節給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內，禁止把紙箱、塑料袋等放在營業場所，更不可在店內留有食品、飲料及個人私密物品。

　　拿模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體，這是對顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專業性。燈光、空調、背景音樂，許多東西都帶給顧客購物欲望，細節不應該忽視！

　　二、產品：缺貨是“銷售殺手”，庫存定期清點、銷售預測、店鋪貨品調整、斷碼貨品記錄等，無論如何，盡量保證貨品的齊全和質量。同時必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客。還要了解每款產品的FAB、近期將到什么產品，暢滯銷產品是哪一些

　　貨品的整理、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

　　全體銷售人員都要非常清楚：本地區、本商場的主要客流特色是怎樣的，適合那些價格、風格、號碼、顏色、款式的貨品。這樣有利于訂貨時挑選適合的產品。

　　三、品牌：營業員要對自己的品牌有清晰的認識和了解，品牌定位、個性、歷史、競爭對手、行業情況、目標客群等等，一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員，顧客對品牌怎么會有信心呢？調查中發現許多未給導購人員充分的培訓，將銷售壓力放任給店長，這是非常不負責任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。

　　四、人員：注意全體成員綜合素質的提升，成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊的上話，特別是高端定位品牌和商品，股票、房產、汽車、育兒、香水、名表等與目標客群生活鏈有關的一切知識都必須略有知曉的，成熟的品牌要求把所有導購員都培育成店長級人物，店長是教練，把店員訓練成店長，而非管家婆；成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個節點，如同那個廣告語所說：“我們都是紳士淑女，我們服務的都是紳士淑女”，既然入了銷售這個行，就要和你的顧客站在同一線上。

　　營業員是門店最大的財富，一切只為了銷售服務，而一切銷售都是經由導購員之手完成的。要善于發現、培養、挽留導購人員。

　　五、陳列：貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感，即使好幾天也沒有顧客進店也不例外，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場”，有的一周、二周一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時門店不會有“停滯”之感；擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。

　　陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協調很重要，但記住主角一定得是商品；通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。

　　六、服務：把顧客當朋友，讓他信任你，推銷自己比推銷產品重要；比如，顧客來過一次，第二次來店即可準確叫出他的名字或姓氏，回憶會讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學到的：“你好，我是***小陳”來替代“歡迎光臨***”，顯然，當顧客叫：“小陳，你過來一下”比“小姐，這件讓我我看下”來的親近多了。有感染力的招呼、發自內心的微笑、跪地幫顧客試穿等細節，會給顧客溫馨、親切及尊貴的感受；無疑讓商品升值，對銷售促進也有幫助；

　　許多門店連來店水都沒有，成熟的品牌不但提供來店水，提供商品免費維護等，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營業員登記一次，當顧客再次光臨時，他就可以享受這個特別待遇了，一、二塊錢一杯飲料，不知道收買了多少人心。

　　服務意識比銷售專業更重要，服務意識和微笑可以彌補專業的不足，因為許多顧客比我們還了解，但專業的商品知識彌補不了服務的不足。

　　給顧客留點時間和空間，察言觀色，記住距離產生美，不應過近或過遠，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠了又享受不到你的熱情服務，這個“度”要通過經驗進行總結，并要切每個店員都要做到。

　　分享：BLTZLH小李