店鋪生意不好，員工往往都理直氣壯的將責(zé)任，推卸給產(chǎn)品！當(dāng)然，產(chǎn)品也會(huì)占一部分原因，但是，銷售人員要做的就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷售啊。店鋪生意不好，除了產(chǎn)品，也有很多原因，下面這12個(gè)錯(cuò)誤，看看你占了幾條？

　　1、不了解自己的產(chǎn)品

　　不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長(zhǎng)也是不稱職的管理者。店鋪?zhàn)钪匾木褪钱a(chǎn)品和服務(wù)，再不好的產(chǎn)品都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的地方，關(guān)鍵就在于你有沒有發(fā)現(xiàn)它并且很好的解說出來。

　　2、不傾聽顧客，急于推銷產(chǎn)品

　　請(qǐng)記住這句名言：“賣一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易很多”。

　　3、不善于“向上銷售”

　　一個(gè)人來買魚鉤，能不能賣他一個(gè)漁船？如果不能賣他一個(gè)漁船，能不能賣他一個(gè)魚竿？很多時(shí)候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當(dāng)然也更值。

　　4、對(duì)自己沒有信心

　　幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒有信心，是因?yàn)樽约翰粚I(yè)。

　　5、不了解推銷的要點(diǎn)

　　推銷的要點(diǎn)就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消顧客的疑慮，要求顧客做決定。

　　6、只做一次努力就放棄

　　這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

　　7、雖然做多次努力，但每次都用同樣方式

　　接待顧客被拒絕，下次還用同樣的方式，結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩，換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

　　8、不善于分配自己的時(shí)間

　　把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

　　9、不每天都反省自己的做法

　　每個(gè)銷售方法都是有壽命的，永遠(yuǎn)沒有可以永久使用的話術(shù)和方法，好銷售每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

　　10、不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí)

　　同一個(gè)公司、店鋪里做得好和差的銷售業(yè)績(jī)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，就可以讓原來銷售差的業(yè)績(jī)倍增。

　　11、不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)

　　沒有目標(biāo)的銷售肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來說是件痛苦事，因此銷售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時(shí)間和顧客通話，交流等），沒有投入就沒有產(chǎn)出。

　　12、不培養(yǎng)和顧客的長(zhǎng)期關(guān)系

　　平時(shí)不維護(hù)，只是有活動(dòng)賣東西時(shí)才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過的事情。

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