電子商務的興起,網購的流行,極大的沖擊了線下終端店鋪的銷量,不少實體店主感到生意越來越不好做。于實體店而言,應對電商的強力沖擊,產品和服務兩手都要抓,尤其是服務。在電商因為遲遲不發貨,售后沒人理引起消費者反感的時候,線下實體店憑借優質的售后服務贏得消費者的心。因此要想在市場上占據優勢地位,就要在細節服務上下功夫,時刻站在顧客角度考慮,把用戶體驗放在第一位,打造最完美的服務,用服務贏得市場,為持續發展提供強大的助力。
小馬嘟嘟非常注重店員培訓,時刻做到微笑服務,細心為顧客介紹產品以及搭配方法,讓不善于搭配的家長們也能輕松為孩子搭配出一套時尚裝扮。店內有促銷活動時,會以多種方式通知顧客,顧客及時了解店鋪動態,任何優惠絕不錯過。當顧客喜歡的衣服在店內沒有合適的尺碼時,店員會從其他門店調合適尺碼的衣服過來,不讓顧客有遺憾。小馬嘟嘟把顧客當朋友,真心為顧客著想,提供實用的建議和貼心的服務。以真心換得消費者的信任,因此顧客打算買衣服時第一個想到的品牌就是小馬嘟嘟。

小馬嘟嘟進行店面升級,更新櫥窗陳列,新品上架時刻給顧客新鮮感,帶給顧客新體驗。小馬嘟嘟將童鞋、童帽、兒童內衣、兒童配飾、文具、以及兒童新科技產品一同呈現給顧客,打造完美一站式購物體驗,讓顧客享受購物的過程。小馬嘟嘟用一流的服務贏在終端。








