2016年10月，馬云提出新零售概念。兩年后的今天，新零售的誕生帶來了場景革命，目前競爭格局已經(jīng)漸漸明朗，2018年迎來了新零售的全面開戰(zhàn)，在這樣的環(huán)境背景下，新零售發(fā)展方向或?qū)l(fā)生以下方向的變化：

　　1、更加以消費者為中心

　　在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，在商品豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。

　　新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營的核心。當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營顧客，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

　　目前，零售經(jīng)營什么品類、什么品牌已不是很重要。如何用有特色的商品、場景、服務(wù)、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經(jīng)成為關(guān)鍵的要素。

　　如新型跨境電商“前海云集品”的全新分享經(jīng)濟(jì)C2B2B模式，其核心就是以消費者為中心。“前海云集品”快速聚焦消費者的需求，搭建穩(wěn)定良好的平臺，為廣大消費者提供精心定制的生產(chǎn)商的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2、與場景零售

　　在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是定位，定位你的目標(biāo)消費者，聚焦目標(biāo)消費者的需求場景。沒有就沒有消費者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費者對你的。

　　任何的零售形式都必須首先明確：你的目標(biāo)顧客是誰？用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)消費者的需求。在定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費者，影響你的目標(biāo)消費者。

　　3、流量零售

　　在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹拢闶劢?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經(jīng)營的主線。

　　在流量零售的模式下，所有的顧客一定是注冊的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計的、是可管理的、是可互動的。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價值顧客。

　　4、社交與社群零售

　　當(dāng)前的社會環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費購買的主要影響要素。

　　圍繞目標(biāo)顧客，打造生活場景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過社群產(chǎn)生粘性，逐步放大顧客價值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出：未來的企業(yè)肯定是社群經(jīng)濟(jì)。主要看企業(yè)的社群規(guī)模有多大，社群成員的終身價值有多高。

　　新型跨境電商——社交電商，通過搭建不同愛好的興趣社群，通過社交渠道讓用戶主動分享傳播，讓人和物的匹配效率更高，實現(xiàn)了原來關(guān)鍵詞搜索時代不能實現(xiàn)的定位。

　　不僅為消費者提供一個品類豐富、匯聚海量商品的購物平臺，且利用平臺的優(yōu)勢為消費者提供了一個生活消費分享平臺，同時以平臺激增的銷量帶動中小企業(yè)的品牌化發(fā)展。

　　5、零售

　　目前的零售市場已經(jīng)是的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。

　　做好新零售必須要從如何統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下，或是單一的線上都不完整。可以有兩個實現(xiàn)方向：以線下為主，把線上流量導(dǎo)入線下；以線上為主，把線下流量導(dǎo)入線上。線下與線上市場必然是協(xié)同的，目標(biāo)是一致的，不是競爭關(guān)系。不能把線下與線上割裂開來規(guī)劃，自我產(chǎn)生競爭。

　　6、智能化零售、無人零售

　　隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經(jīng)在實驗機(jī)器人貨架，可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。從成本、效率、體驗出發(fā)，無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補(bǔ)充形式。

　　綜上所述，新零售未來的發(fā)展不可限量，而我國也會有越來越多行業(yè)涉足新零售領(lǐng)域，與我們的生活息息相關(guān)。