在零售學(xué)中，有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計(jì)劃好購(gòu)買某種產(chǎn)品的，而80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并進(jìn)行購(gòu)買決策的。在促進(jìn)顧客購(gòu)買的過(guò)程中，銷售員起著至關(guān)重要的作用。不過(guò)，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說(shuō)服顧客去購(gòu)買產(chǎn)品，下面，名書曼秀童裝就來(lái)談?wù)勍b店銷售技巧有哪些？

　　引導(dǎo)

　　在顧客進(jìn)門口，不要緊緊地尾隨其后，那樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種監(jiān)視的感覺，大部分人都會(huì)很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然后從旁觀察。看看這位顧客的身形和風(fēng)格如何，適合什么樣的衣服？他正在看什么類型的衣服？總之要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探尋消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

　　如果你實(shí)在不能保證你的推薦正好符合消費(fèi)者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對(duì)方需求后，就可以把顧客引入到我們?cè)O(shè)定的話題之內(nèi)。

　　推銷

　　在看出顧客對(duì)你推薦的衣服還比較滿意的時(shí)候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對(duì)其樣式、面料、風(fēng)格等做一個(gè)全面的介紹，在介紹時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@樣的自信是會(huì)影響到顧客的，要充分突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。然后再對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。

　　銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說(shuō)；服務(wù)的高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。因?yàn)槭炀殻?只有才能成為專家，只有專家才能成為贏家。